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网络营销:梅赛德斯-奔驰,进驻“公共主页” 主动亲近用户

 梅赛德斯-奔驰:进驻“公共主页” 主动亲近用户

 u=3414392525,5565495&fm=26&gp=0.jpg 在中国,梅赛德斯 -奔驰有着极高的品牌知名度和美誉度,“大奔”就是中国人对这个品牌的独创注释。然而在大众消费者的惯性认知中,梅赛德斯 -奔驰始终是一个奢侈的高端品牌,是一种尊贵身份的代表。这种“只可远观”的品牌形象让大众消费者觉得奔驰高贵有余,亲近不足。在品牌口碑对于消费决策影响力日益增强的今天,该品牌亟需建立一个顺畅的沟通渠道,“坐下来”与消费者进行“面对面”的谈话,倾听来自消费者最真实的感受和声音,引导消费者的正向体验。为此,梅赛德斯 -奔驰借助国内领先的 SNS网站人人网的“公共主页”,与大众消费者之间展开了一场零距离的“亲民式”营销。

  公共主页是人人网的特色产品之一。对于品牌而言,公共主页是指品牌利用新鲜事、状态、相册、日志、音乐和视频等功能展示信息,并与其关注者互动的一个平台。任何人人网用户都可以加该品牌为好友,在此留言、评论、交流和分享。人人网这一产品自从推出之后一直备受用户喜爱,目前人人网上的公共主页总数已超过 500个,日活跃用户达 1000万。

  梅赛德斯 -奔驰公共主页的内容主要包括四大部分:首先是车迷最酷爱的“车型品鉴”,在这里能够看到梅赛德斯 -奔驰所有车型的图文介绍;其次,在“活动盛况”部分,车迷可以欣赏到梅赛德斯 -奔驰在全球范围内的活动报道;第三部分“技术展示”也是发烧级车迷钟爱的内容,如新一代 S级轿车混合动力技术的同步呈现等;最后的“幕后消息揭密”更是令车迷大呼过瘾,甚至可以全程展示奔驰 B级车最新广告制作幕后故事。总之,人人网用户可以通过该品牌公共主页的“日志”了解到文字资讯,通过“相册”欣赏照片画面,并在“分享”中享受到精彩的视频。此外,透过公共主页,梅赛德斯 -奔驰还可以回答车迷的各种问题与建议,与关注者实时互动沟通。

  基于梅赛德斯 -奔驰的强大品牌号召力与人人网的庞大用户数,奔驰公共主页自 2010年3月1日正式上线开始,短短十天时间内,已经有超过 6万名人人网用户成为梅赛德斯 -奔驰的“粉丝”。

  建立公共主页,与消费者成为朋友,进行长期的、亲切自然的沟通,能够有效提升目标用户对品牌的亲近感和好感度。同时,公共主页还让梅赛德斯 -奔驰拥有了与消费者持续近距离接触和沟通的机会。通过与“好友”的互动,梅赛德斯-奔驰可以获悉各级产品的市场位置、与竞品的优劣对比、需要做什么改善等各方面情况。